Jeżeli osoba poszkodowana na skutek jakiegoś zdarzenia drogowego ma wykupione odpowiednie zabezpieczenie, poprzez które rozumie się stosowną polisę ubezpieczeniową, w tym obowiązkowe świadczenie OC, ubezpieczyciel natychmiast zobowiązany jest wypłacić należną rekompensatę osobom pokrzywdzonym.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie wolno uchylać się od odpowiedzialności, zwlekać czy wydłużać okresu oszacowania i przekazania odszkodowania właścicielowi pojazdu. Decyzja powinna zostać podjęta natychmiast, niemniej jednak nie zawsze tak się zdarza.

Bardzo często okazuje się, że ubezpieczyciel wręcz unika swojego zobowiązania względem pokrzywdzonego klienta, znacząco odbiegając od ustawowego założenia. Co wtedy?
Nie ma konieczności, aby klient danego towarzystwa ubezpieczeniowego czekał na to, aż ubezpieczyciel raczy mu wypłacić potrzebne i wynikające z wiążącej ich umowy środki pieniężne. Warto dlatego znać szczegółowo przepisy, jakie są aktualne i z których wynika wiele plusów dla konsumentów.

Musisz wiedzieć, iż sensem istnienia polisy ubezpieczeniowej OC jest maksymalne na ile to w danej sytuacji możliwe, zredukowanie czasu oczekiwania na zlikwidowanie konkretnej usterki. A zatem wynika z tego, że konsument ma prawo wymagać od ubezpieczyciela.

Według zasady actio directa

Przyjęto wiele zasad kalkulowania i wypłacania odszkodowań, w tym przypadku skoncentrujemy się przez moment na zasadzie actio directa. W tym zakresie odszkodowanie z ubezpieczenia OC ma służyć przyspieszeniu tempa realizacji wszelkiego rodzaju formalności tyczących się wypłacalności należnych nam środków. O czym natomiast mówi ta zasada? Otóż zakłada ona opcję bezpośredniego zgłaszania swych roszczeń do ubezpieczyciela, u którego polisę ma winny feralnego zdarzenia drogowego.

W konsekwencji tego, towarzystwo ubezpieczeniowe zobowiązane jest do przeprowadzenia wręcz błyskawicznie likwidacji powstałej szkody. Jako ten zredukowany czas oczekiwania na naprawienie szkody rozumie się z kolei okres trzydziestu dni od momentu uiszczenia wszelkich niezbędnych informacji, jakie są wymagane do dostarczenia w celu uregulowania świadczeń przez osobę pokrzywdzoną. Zdarza się jednakże, że nawet mimo tej wyżej scharakteryzowanej zasady, i tak czas oczekiwania się znacząco wydłuża.

Niekiedy ubezpieczyciele nie akceptują zgłaszanych roszczeń i wydają negatywną decyzję. Co wówczas? Prawdopodobnie dzieje się tak wtedy, kiedy po gruntownym przeanalizowaniu sytuacji i okoliczności zdarzenia, nie znaleziono podstaw do tego, aby środki wypłacić. W rzadszych przypadkach, ale również i takie się zdarzają – ubezpieczyciel może uchylić się od odpowiedzialności. Warto jednak być na takie momenty solidnie przygotowanym pod względem prawnym.

Znaj prawo

By móc samemu być przeszkolonym na temat obowiązujących przepisów prawnych, niezbędne jest wykazanie się znajomością ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych. Jest to akt prawny, który narzuca ubezpieczycielowi regulowanie należności. Wypłata, zgodnie z jego ustaleniami, powinna nastąpić w ciągu trzydziestu dni od zgromadzenia dokumentacji przez poszkodowanego. Jeżeli natomiast ten termin ma się z jakichkolwiek powodów opóźnić, konieczne staje się pisemne poinformowanie o tym wszystkich zainteresowanych w sprawie.

Część bezsporna odszkodowania musi być uregulowana w okresie do trzydziestu dni, a złamanie tejże zasady daje konsumentowi prawo do tego, aby żądać również odsetek za zwłokę. Jak normują to przepisy natury prawnej – orzecznictwo wskazuje na opcję naliczania ustawowych odsetek od pierwszego dnia opóźnienia. O tym stwierdza wyrok Sądu Apelacyjnego w Lublinie z dnia 1 kwietnia 2014 rok.

Jak dużo można zyskać?

To, na jakim poziomie będą wypłacane za opóźnienie w uiszczeniu odszkodowania odsetki ze strony towarzystwa ubezpieczeniowego, zależne jest przede wszystkim od tego, jaka jest stopa referencyjna NBP, bowiem to jej równowartość powiększoną o 5,50 punktu procentowego wypłaca się na rzecz poszkodowanego.

Nie jest jednakże powiedziane, iż to jedyna forma naliczania odsetek. Bardzo często obowiązują indywidualne ustalenia, ale te zawsze powinny znaleźć się w regulaminie podpisywanej umowy o współpracę. Nie mniejsze mają być to zaś kwoty niż stawka wynikająca z kodeksu cywilnego.

Jeżeli natomiast dojdzie do jakichś komplikacji, wtedy ubezpieczyciel ma obowiązek wypłacić odszkodowanie do dwóch tygodni od momentu wyjaśnienia okoliczności sytuacji, poprzez którą staramy się o pozyskanie odszkodowania. Wówczas nie powinien zostać przekroczony termin 90 dni naliczanych od momentu dostarczenia wszelkich dokumentów.

Są od tego zaś pewne wyjątki, wśród których mowa o sytuacjach, w jakich określenie odpowiedzialności ubezpieczyciela i co za tym idzie wysokości wypłacanego świadczenia jest uzależnionego od tego, co będzie postanowione w ramach postępowania sądowego. A zatem w takich okolicznościach czeka się na prawomocne rozstrzygnięcie sądowe. Kiedy natomiast dojdzie do odmowy, to zawsze powinna ona zostać odpowiednio, szczegółowo i sensownie wyjaśniona. Zakład ubezpieczeniowy zobligowany jest wtedy do wysyłki stosownego pisma, które ma mieć komplet informacji na tyle wyczerpujących, aby dla poszkodowanego było jasne i zrozumiałe, czemu spotkał się z odmową.

Istnieje na polskim rynku polisowym szereg rozmaitych rodzajów ubezpieczeń, wśród których szczególnie popularne są dwie ich formy, a mianowicie – OC oraz AC. Pod skrótem pierwszego mieści się ubezpieczenie obowiązkowe, wiążące wszystkich posiadaczy pojazdów mechanicznych, a zatem ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej. Drugie oznaczenie, a więc AC tyczy się standardowego autocasco, które jest dodatkową formą zabezpieczenia się na wszelki wypadek.

Dzięki tym możliwościom, masz okazję zyskać jako pokrzywdzony stosowną rekompensatę ze strony towarzystwa ubezpieczeniowego.

Generalnie terminy, kiedy możemy liczyć na wpłynięcie odszkodowania są mocno zróżnicowane. A mianowicie wpływ ma na to charakter i rodzaj polisy, a zatem – inne będą to okresy przy AC, a jeszcze inne przy OC, bowiem polisy te są zgoła odmienne. I tak w przypadku OC mowa jest tu o trzydziestu dniach na uiszczenie pokrzywdzonemu określonych, należnych mu świadczeń. W tym zakresie mówimy o bezspornej kwocie części odszkodowania. Nieco inaczej, a w zasadzie trochę trudniej i bardziej skomplikowanie jest w przypadku, gdy chodzi o AC.

Co do OC, to poza tym, iż towarzystwo ubezpieczeniowe obowiązuje termin średnio trzydziestu dni od zawiadomienia o powstałej szkodzie, warto również wspomnieć o następnych czternastu dniach, kiedy to w terminie trzydziestu dni uzasadnienie określonych zdarzeń czy ich okoliczności nie było realne. OC powinno być jednak wypłacone maksymalnie do 90 dni od momentu zawiadomienia o powstałej szkodzie, albo w sytuacji, kiedy w momencie prowadzenia likwidacji szkód pojawiły się jakieś sytuacje utrudniające wydanie decyzji przez towarzystwo ubezpieczeniowe.

Nie dochodzi natomiast do wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela w momencie przekroczenia terminu 90 dni tylko wtedy, kiedy trwa postępowanie cywilne oraz karne. Są jednakże i takie sytuacje, kiedy nie ma opcji ustalenia odpowiedzialności ubezpieczyciela. Ciężko jest również niekiedy ustalić wysokość odszkodowania. I wtedy co? Wówczas towarzystwo ubezpieczeniowe jest zobligowane do pokazania, że starało się na wszelkie możliwe sposoby ustalić okoliczności zdarzenia.

Gdy z jakiegoś powodu ubezpieczyciel nie prześle Ci należnej rekompensaty w momencie upłynięcie trzydziestu dni od momentu zgłoszenia szkody, niezbędne jest pisemne powiadomienie, dokładne przedstawienie powodów opóźnień oraz przekazanie wiadomości na temat planowanego terminu ostatecznego wyjaśnienia sprawy.

Co do wypłat w zakresie posiadania ubezpieczeń AC natomiast, to musimy wiedzieć, iż w każdym przypadku może być zupełnie inny rodzaj warunków udzielania świadczeń, gdyż przypomnijmy – nie jest to ubezpieczenie obowiązkowe.

Musimy wiedzieć, iż zgodnie z generalną zasadą, obowiązkowe jest tu trzydzieści dni od czasu zgłoszenia straty czy szkody. Jeżeli z jakichś powodów ubezpieczenie nie zostanie wypłacone, wtedy potrzeba złożyć pisemne powiadomienie w okresie do trzydziestu dni, a w ciągu czternastu dni od momentu ustalenia wszelkich okoliczności zdarzenia, trzeba wypłacić odszkodowanie.

Bezsporna część odszkodowania powinna zostać zaś wypłacona w okresie trzydziestu dni od dokonania zgłoszenia.

Stałeś się bezpośrednim uczestnikiem zdarzenia drogowego? Twój pojazd został uszkodzony? Doznałeś strat materialnych? Koniecznie dochodź swoich praw i przywilej w towarzystwie ubezpieczeniowym, w jakim masz wykupioną polisę. Odszkodowanie zawsze Ci się należy, ale czasami to, iż nie dostajesz stosownej rekompensaty finansowej wynika z faktu, iż niewłaściwie złożyłeś oświadczenie i czegoś w nim brakuje, bądź nie dopełniłeś wszelkich kroków niezbędnych do pozyskania zadośćuczynienia od ubezpieczyciela.

Zacznijmy jednak od początku – co powinno być wymagane w pierwszej kolejności? Kiedy dojdzie do kolizji bądź wypadku drogowego, musimy pozbierać wszelkie dowody, które pozwolą na to, żeby zakład ubezpieczeń uznał Twoją szkodę za zaliczaną do tych uwzględnionych w polisie ubezpieczeniowej. Przygotowywana dokumentacja to natomiast protokół oględzin, wyceny, kosztorysy, opinie rzeczoznawców, notki sporządzane przez funkcjonariusze policji, zdania ekspertów czy też relacje świadków zdarzenia oraz materiały graficzne w postaci zdjęć, jakie robione będą chociażby aparatem telefonu komórkowego.

Bardzo często jednak uzyskanie stosownego, należnego nam według naszej opinii, zadośćuczynienia w ramach odszkodowania polisowego jest trudne do otrzymania. Wynika to z faktu, iż rozbieżne są opinie poszkodowanych na temat skali i zakresu oraz wysokości poniesionych przez nich strat materialne, a odmienne z kolei po stronie ubezpieczycieli.

Kiedy nasze oświadczenie i wniosek o przydzielenie środków pieniężnych zostanie odrzucony, koniecznie powinniśmy przywołać obiektywnego specjalistę, tj. niezależnego rzeczoznawcę, który będzie ekspertem w sferze ruchu drogowego oraz techniki motoryzacyjnej.

W ten sposób możemy wykonać ponowną ekspertyzę i jeżeli będzie ona na naszą korzyść, nie tylko zyskujemy szansę na otrzymanie ubezpieczenia, ale także możemy zażyczyć sobie od zakładu ubezpieczeniowego wydanie środków pieniężnych dodatkowo za koszty realizacji ekspertyzy. Powołanie niezależnego rzeczoznawcy jest dobre także wówczas, kiedy nie zrobił tego zakład ubezpieczenia.

Nie tylko obowiązuje to w momencie wydania błędnej w naszym rozeznaniu ekspertyzy. Jeszcze co innego, to zlecenia ekspertyzy naszemu indywidualnemu rzeczoznawcy, którego samodzielnie znajdziemy i wybierzemy. Określimy dzięki temu przebieg wypadku oraz oszacujemy, jaka jest skala szkód powstałych na skutek danego zdarzenia drogowego.

Co natomiast w momencie, gdy mimo realizacji ekspertyzy wyżej wymienionej i interwencji ze strony rzeczoznawcy, nie ma rozstrzygnięcia sporu na linii towarzystwo ubezpieczeniowe – ubezpieczony? Wtedy poszkodowany ma prawo odwołać się do sądu.

Kłopotliwe stają się także sytuacje, w których ewidentnie zakłady ubezpieczeniowe zmniejszają wysokość odszkodowania należnego pokrzywdzonym w związku z danym zdarzeniem komunikacyjnym. Co wtedy? Wówczas musimy przedstawiać broniącej naszych racji dowody, jakimi są dokumenty sporządzane chociażby aparatem telefonu komórkowego – zdjęcia z miejsca zdarzenia, bezpośrednio po wypadku czy kolizji, jak także zdjęcia obejmujące skalę i rodzaj zniszczeń pojazdu. To jest gwarancja zwrotu kosztów usług związanych z likwidacją poniesionych strat.

Posiadacze stosownej, uznawanej za obowiązkową, polisy ubezpieczeniowej jaką jest odszkodowanie odpowiedzialności cywilnej, koniecznie powinni ubiegać się razie niefortunnych zdarzeń drogowych o stosowne rekompensaty poniesionych strat. Niekoniecznie musimy paść ofiarami poważnych wypadków, w których nasze wozy będą doszczętnie zniszczone, by otrzymać właściwe zadośćuczynienie.

Tak samo podstawne do tego, aby ubiegać się o zwrot poniesionych strat materialnych będą drobniejsze kolizje. Przykładem jednej z nich jest stłuczka wynikająca z jazdy po dziurawej drodze bądź w ogóle uszkodzenia pojazdu do jakich doszło nie tyle poprzez zderzenie z innym wozem, ale przemieszczanie się dziurawą drogą.

Nie da się ukryć, iż to w jakim stanie znajdują się nasze trasy naprawdę jest godne rozważenia. W wielu miejscach i to stanowiących główne trasy dojazdowe do polskich miejscowości szosy są w opłakanym stanie. Reperacja ich niestety została zaniedbana, a cierpią na tej niekorzystnej infrastrukturze drogowej przede wszystkim zmotoryzowani. Nie trzeba jechać nie wiadomo jak nieostrożnie, aby wpaść w dziurę na jezdni. W szczególności warunki jazdy po takich zaniedbanych nawierzchniach drogowych są ciężkie wtedy, kiedy dochodzi do pogorszenia się aury i na przykład intensywnie spadnie deszcz, wypełniając dziury kałużami wody. W konsekwencji tego musisz wiedzieć, że to nie Twoja wina, kiedy auto stanie się uszkodzone po jeździe na takiej trasie. Po to opłacasz zatem składki, żeby była opcja ubiegania się w razie czego o zwrot środków pieniężnych za poniesione szkody.

Odszkodowanie z ubezpieczenia jest nam jak najbardziej należne, ale żeby móc je zyskać potrzebujemy wykonać kilka standardowych kroków. Jakich? O tych wskazówkach chcieliśmy właśnie Państwu podpowiedzieć w poniższych fragmentach.

Wpadasz w dziurę na drodze, a Twój ukochany wóz zostaje zniszczony w mniejszym lub większym stopniu? Po pierwsze – zachowaj niezbędny spokój! Nie możesz oddalać się z miejsca zdarzenia. Powinieneś rozejrzeć się dookoła, może będą w pobliży jakieś gapy, które jednocześnie staną się świadkami zdarzenia. Dzięki nim masz sposobność ubiegania się o rekompensatę za poniesione szkody. W tym przypadku istotne jest więc uwzględnienie zeznać ewentualnych świadków potwierdzających bieg wydarzeń. To muszą być osoby postronne, które obserwowały moment i okoliczności, w jakich doszło do kolizji.

Musisz więc nie tylko z nimi porozmawiać, ale też poprosić ich o dane osobowe w postaci imienia i nazwiska, numerów telefonów, adresów. Warto na wszelki wypadek, gdyby samo zebranie danych okazało się niewystarczające, zdecydować się również na sporządzenie notki będącej swego rodzaju relacją z miejsca zdarzenia i jego przebiegu. Wystarczy parę zdań, ale niech na nim znajdą się także podpisy owych wyżej wspomnianych świadków.

Kluczowe jest też sporządzenie niezbędnej dokumentacji, przez co rozumie się zrobienie fotografii – zarówno bezpośrednio z miejsca zdarzenia, jak także uszkodzeń powstałych na naszym pojeździe oraz ubytków w infrastrukturze drogowej, a więc na przykład dziur, które przyczyniły się do kolizji. Wystarczy pstryknąć kilka fotografii aparatem telefonu komórkowego. Oczywiście powinniśmy także niezwłocznie wezwać odpowiednie służby interwencyjne w postaci funkcjonariuszy straży pożarnej czy tez straży miejskiej i policji.

Mają oni obowiązek przybycia na nasze zgłoszenie i stworzenia notatki z opisem, jaka też będzie argumentem przemawiającym za przydzieleniem nam stosownego zadośćuczynienia.

Wypadek drogowy praktycznie zawsze wiąże się z możliwością otrzymania stosownego zadośćuczynienia za poniesione straty. W przypadku ubiegania się o wypłatę odszkodowania, w zasadzie nie odgrywa większej roli to, czy mowa o zdarzeniu komunikacyjnym powodującym straty materialne czy też szkody osobowe. W każdej z tych okoliczności poszkodowany powinien dochodzić swoich roszczeń.

Jest to jego prawo wynikające z tytułu ponoszonych krzywd rozumianych bardzo szeroko. O tym, co robić, by uzyskać jak najwyższe odszkodowanie powypadkowe, dowiecie się Państwo natomiast z niniejszego wirtualnego poradnika internetowego stworzonego przez nas celowo po to, by możliwe było zaznajomienia się przez laików w dziedzinie obowiązujących przepisów natury prawnej z aktualnymi regulacjami.

Zacznijmy od tego, że odszkodowanie może być wypłacane z różnorakich powodów, a więc ciężko jest w tym przypadku generalizować i jednoznacznie stwierdzać, za co można otrzymać rekompensatę. Każdy przypadek jest indywidualny i tego się trzymajmy.

Najczęściej, bo najłatwiej, wywalczyć prawo do otrzymania odszkodowania powypadkowego w momencie, gdy staliśmy się poszkodowanymi w wypadkach drogowych i wymagamy procesu leczenia, profesjonalnej rehabilitacji czy kosztownych konsultacji medycznych lub nowoczesnych, nierefundowanych sprzętów medycznych czy medykamentów.

Kiedy zaś mamy przesłanki do tego, by wychodzić z roszczeniami, dobrze byłoby przyjrzeć się procedurom, jakie obowiązują w naszym kraju, jeżeli chodzi o ubieganie się o uznanie naszej szkody i oszacowanie stosownej kwoty rekompensaty. Po pierwsze, musimy wiedzieć, że sam fakt przydzielenia nam zadośćuczynienia to jedno.

Druga sprawa to jednoznaczne określenie, jak wysokie powinno być nasze odszkodowanie. Kwoty na jakie nierzadko towarzystwa ubezpieczeniowe wyceniają nasze straty są mocno zaniżone, więc nie bójmy się podejmować stanowczych kroków zmierzających do wywalczenia ostatecznie dużo wyższych sum pieniężnych.

O odszkodowanie w ogóle trudno nie jest, kiedy w grę wchodzi faktycznie szkoda powypadkowa. Niemniej jednak dużo ciężej jest w sytuacji, gdy chcemy otrzymać wysoką rekompensatę. Musimy bowiem szczegółowo wyjaśnić i należycie uargumentować naszą krzywdę i winę sprawcy zdarzenia, a także podkreślić skalę tychże uszkodzeń, urazów, uszczerbków na zdrowiu, strat itd., jakie z racji wypadku ponieśliśmy.

Z tym wiąże się natomiast szereg rozmaitych zagadnień, które muszą być spełnione, aby móc otrzymać zadowalającą nas w pełni sumę pieniężną. Nie obejdzie się być może i bez wsparcia doświadczonego i wykwalifikowanego pełnomocnika, czyli wynajmu prawnika. Jeżeli jednak wiemy, że nasz przypadek jest poważny i kwota przypisywanego nam zgodnie z możliwościami dopuszczanymi przez prawo i regulujące je przepisy odszkodowania może być potężna, warto zainwestować w reprezentującego nasze interesy fachowca.

Zaczynamy od ustalenia sprawcy zdarzenia, aby móc jednoznacznie stwierdzić czyja jest to wina. Jeżeli dojdzie do sytuacji, że winnego mamy ale on nie przyznaje się do odpowiedzialności za wypadek, wtedy warto wezwać policję. Niech oceni sprawę i sporządzi notkę, która będzie podstawowym argumentem kierującym nas później do towarzystwa ubezpieczeniowego. Na wszelki wypadek, warto abyś zawsze miał przy sobie oświadczenie o zdarzeniu drogowym. Możesz je pobrać z Internetu. Na takim formularzu powinny się znaleźć szczegółowe informacje dotyczące przyczyn, okoliczności i skutków zdarzenia. Obie osoby, które uczestniczyły w zdarzeniu powinny takie oświadczenie podpisać, o ile są zgodne, co do ustalenia sprawcy.

To dowód w sprawie, a także niezbity argument dla zakładu ubezpieczeniowego w razie, gdyby winny zajścia chciał w ostatnim momencie zmieniać swoje wersje wydarzeń, uchylając się od odpowiedzialności. W sytuacji z kolei, gdy strony zdarzenia nie są zgodne, co do ustalenia osoby winnej wypadku, warto jest wezwać służby mundurowe, a gdy pojawią się ranni – koniecznie karetkę. Wszyscy ci funkcjonariusze oraz personel medyczny będą świadkami zajścia pomagającymi ustalić, jak dokładnie doszło do wypadku i czyja jest wina. Koniecznie stwórzmy także dokumentację graficzną, przez co rozumie się zdjęcia robione chociażby aparatem fotograficznym.

Odszkodowanie w momencie poniesienia strat jak najbardziej nam się należy, o czym mówi artykuł 415 Kodeksu Cywilnego, według którego – kto wyrządził drugiemu szkodę, zobowiązany jest ową szkodę naprawić.

Jeżeli po wypadku zostaliśmy hospitalizowani, musieliśmy poddać się usługom rehabilitacyjnym, zakupić sprzęt medyczny czy też leki bądź ponieść jakiekolwiek inne koszty związane z naszym dojściem do zdrowia, powinniśmy zbierać wszelkie paragony, rachunku, faktury. Wszystko to stanowi konkretne dokumenty w sprawie. Na naszą korzyść zdecydowanie działać będzie także relacja świadków zdarzenia, o ile takowi byli. Im ich więcej, tym większa szansa na dużą rekompensatę.

To, jak wysokie zadośćuczynienie jest nam wypłacane ostatecznie zależy nie tylko od wyżej wymienionych czynników, a więc dowodów, jakie przedstawisz, ale też okoliczności zajścia. Inaczej potraktowany zostanie zmotoryzowany doprowadzający do wypadku drogowego jadąc pod wpływem alkoholu czy po suchej szosie w dobrych warunkach, a inaczej trzeźwy, ale przemieszczający się na przykład po śliskiej nawierzchni i w niepogodę.

Wycenę skali nieszczęścia jakie ponieśli poszkodowani na skutek zajścia komunikacyjnego prowadzą rzeczoznawcy. Dobrze jest jednak, aby zaopatrzyć się w kompleksowe wsparcie doświadczonego prawnika, który postara się z pewnością wywalczyć dla nas jak najwięcej pieniędzy.